В английском языке мерчендайзинг (merchandising) обозначает планирование и применение различных методик побуждения к потребительской аудитории. Мерчендайзером является такой специалист, который выполняет определённые действия с целью повысить спрос, увеличить сбыт в розничной торговле. Задача мерчендайзера состоит в том, чтобы фирма всегда держала свой имидж на высоком уровне.

Деятельность мерчендайзера представляет из себя комплекс мер, направленных на привлечение к товарам внимания покупателей с помощью оформления торговых залов и прилавков, а также наиболее выгодного размещения товаров в магазине. На практике деятельность мерчендайзера представляет собой два направления: рекламную поддержку товара на месте продаж и расположение товара на прилавке.

Мерчендайзер разрабатывает схему установления деловых связей в процессе организации продаж товара. Посещает с проверкой закреплённые за ним торговые объекты. Договаривается с администрацией места продажи о проведении мероприятий мерчендайзинга. Обучает и ведёт подготовку персонала обслуживания торгового предприятия. Поддерживает благоприятные условия для выгодного продвижения товара или услуги на рынок. Следит, чтобы товарные запасы в местах продаж соответствовали необходимому уровню. Корректирует розничные цены на товары. Консультирует персонал торгового предприятия, если появляются вопросы по установлению торговых надбавок. Подготавливает и проводит рекламные акции. Анализирует работу мерчендайзеров других предприятий. Информацию о местах продаж формирует в банк данных. По заданию маркетинговой компании собирает нужную информацию в рамках своей компетенции. Осуществляет постоянный поиск клиентов и заключает с ними договоры поставки.

Профессии мерчендайзер свойственен карьерный рост. Он может подняться по карьерной лестнице в сфере отдела маркетинга или став менеджером по продажам. В большинстве случаев свою карьеру мерчендайзеры начинают с должности старшего мерчендайзера. Следующая ступень карьерной лестницы – это должность супервайзера. Через несколько лет супервайзер может дорасти до торгового представителя компании в районе. Высшая ступень — руководитель торгового представительства международной компании в какой-либо стране или группе стран. Карьерного роста мерчендайзер также может достичь в сфере рекламы и маркетинга.

Для мерчендайзера важны такие качества как коммуникабельность, исполнительность, уверенность в себе, убедительность, приятная внешность.