Профессия входит в категорию обслуживающего персонала отелей, домов состоятельных людей. Первые горничные появились в далёком XIXвеке, и в семьях аристократов они были своего рода атрибутом благосостояния хозяина.

►В XIXвеке в Англии горничные не имели своего собственного имени. Когда девушки устраивались на работу в богатый дом, они получали новое имя – Эмма. Даже если в доме работало несколько горничных, их всех называли этим именем.

Профессию в настоящее время можно назвать весьма востребованной. Когда речь идёт о гостиничном бизнесе, работодатель нуждается в ответственных, порядочных и аккуратных работниках, обеспечивающих его заведению имидж, репутацию и в конечном счёте прибыль.

►Как правило, горничными работают преимущественно женщины, потому что эта профессия чётко ориентирована на женский пол. Редко можно встретить в этой среде мужчину, разве что в мусульманских странах, где не принято женщин показывать посторонним.

Специалисты трудятся в пансионатах, гостиницах либо в частных домах. В течение рабочей смены горничная может убрать более 15 номеров, а это значит, что труд предполагает активность и постоянное движение – ведь номера должны быть всегда готовы к приёму новых гостей или возвращению уже живущих постояльцев.

Интересно, что в силу специфики работы горничным приходится тесно контактировать с активными моющими средствами, вызывающими аллергические реакции. Поэтому такая работа не подойдёт людям, страдающим аллергией.

В обязанности специалиста входит наведение и поддержание чистоты. Если это отель, пансионат или гостиница, горничная моет и прибирает номера, туалет с ванной и другие помещения, находящиеся в её зоне ответственности (например, лифт или коридор). Горничная не готовит еду и не закупает продукты. Также горничная принимает номера после отъезда постояльцев.

Специалисты, работающие в частных домах, являются помощницами по хозяйству и так же следят за порядком на вверенной ей территории, выполняя необходимый комплекс работ. Здесь требования к работнику на порядок выше – нужно уметь обращаться с дорогими вещами и предметами интерьера, обслуживать банкеты, обращаться с домашними животными.

►Уровень профессиональной тайны в этой работе сродни медицине: горничная не имеет права обсуждать клиентов и постояльцев, а также выносить на общее обсуждение ситуации, свидетелем которых она стала. Также не принято разглашать тайны клиентов.

В этой профессии возможности построения карьеры невелики, однако для выдающихся работников они всё же существуют. Если горничная становится профессионалом в своём деле, имеет хороший опыт работы, знает всё о своей сфере и владеет иностранными языками, она вполне может вырасти до администратора отеля или гостиницы.

Желающие работать в этой сфере помимо документа о каком-либо образовании должны обладать такими качествами, как дисциплинированность, аккуратность, обучаемость, тактичность, стрессоустойчивость. При приёме на работу очень может пригодиться владение каким-либо иностранным языком.

Из профессиональных знаний можно выделить знание норм техники безопасности и охраны труда, а также стандартов уборки номеров. Горничная умеет использовать в нужной последовательности моющие средства, застилать постели. Приветствуется знание культуры разных народов.