Сервис

Без профиля подготовки

Уровень образования: Бакалавриат

Код направления подготовки: 43.03.01
Старый код: 100100.62
Группа направления (УГНП): «Сервис и туризм»
Скачать стандарт ФГОС-3
Рейтинг специальностейМесто в рейтинге
52.7
Все специальности18 из 264
3 из 3

Для друзей
Срок обученияНа базе 11 класса:
Очная - 4 года
Заочная - 5 лет
Вечерняя - 5 лет
Смешанная - 5 лет
Экстернат - 5 лет

Вступительные экзамены
1. Русский язык

2. Математика (профильный)

3. Обществознание
 или 
Иностранный язык


Будущая квалификация
Бакалавр по направлению подготовки «Сервис»
Будущие профессии
Администратор зала предприятия сервиса | Бариста | Бортпроводник (стюардесса) | Калькулятор | Менеджер по персоналу | Менеджер по продаже услуг | Менеджер по продвижению услуг | Менеджер по формированию услуг | Официант | Специалист по сервису | Тренинг-менеджер | Трудовой инспектор

Профили подготовки

Чему научат?
  • Предоставлять услуги потребителю
  • Доводить до потенциальных потребителей полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах и их стоимости, принимать заказы и направлять их в соответствующие службы для исполнения
  • Уметь обеспечивать доброжелательную атмосферу в зоне приема, рассматривать претензии потребителей, связанные с обслуживанием, в случае возникновения конфликтных ситуаций принимать по ним решения
  • Руководить предприятием сервиса
  • Управлять персоналом предприятия сервиса
  • Управлять качеством услуг на предприятиях сервиса
  • Разрабатывать маркетинговую политику предприятия сервиса
  • Проводить исследования рынка и осуществлять продвижение услуг
  • Планировать деятельность предприятия сервиса
  • Уметь работать с системами программного обеспечения, установленными на предприятиях сервиса, Интернетом, правильно использовать установленное офисное оборудование
  • Применять на практике нормативные, технические и другие документы, касающиеся  профессиональной  деятельности
  • Организовывать проведение мероприятий по продвижению услуг (продукта) предприятия сервиса (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов)
  • Осуществлять поиск клиентов на покупку услуг (продукта) предприятия сервиса, в том числе через Интернет, по почте, по телефону
  • Анализировать мотивацию спроса на реализуемые услуги (продукты), организовывать изучение потребностей покупателей
  • Готовить обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивать их представление руководству, передачу в архивы на хранение
  • Вести переговоры с контрагентами, согласовывать основные условия договоров на предоставление услуг, готовить проекты договоров и обеспечивать их заключение

Полезные статьи Редкие профили. Конгрессно-выставочный сервис

Индустрия встреч (MICE-индустрия) развивается. Отечественная MICE-индустрия требует специалистов нового поколения –...

Важные учебные предметыInternet технологии ведения бизнеса | Инновации в сервисе | Информационные технологии в сервисе | Маркетинг в сервисе | Менеджмент в сервисе | Организация и планирование деятельности предприятий сервиса | Основы предпринимательской деятельности в сервисе | Профессиональная этика и этикет | Психодиагностика | Социальный сервис

Практика студентов

Студенты проходят учебную и производственную практики в различных организациях, на кафедрах или в лабораториях вуза. Разделом учебной практики может являться научно-исследовательская работа.


Итоговая аттестация
студентов:
  • Защита выпускной квалификационной работы (бакалаврская работа)
  • Государственный экзамен (по решению вуза)

Вы можете освоить эту специальность в следующих регионах:
Вся Россия - 171 вуз

Вузы, в которых можно освоить специальность
МоскваРоссийский новый университет

Похожие специальности

Фотографии

Поищем по тегам?специальности в сфере обслуживания, профессии в сфере сервиса, профессия специалист по сервису, профессия менеджер по продаже услуг, профессия менеджер отдела персонала

Материал подготовлен сайтом www.moeobrazovanie.ru
Любое использование материала страницы допускается только с письменного согласия редакции.