Банковский агент – это менеджер, продающий услуги банка. Он является официальным представителем, и в его задачу входит поиск и работа с новыми клиентами. Агент постоянно взаимодействует с двумя участниками процесса: с одной стороны, это люди, которые нуждаются в банковских продуктах, их требования и запросы, которые нужно выполнить в полном объёме. С другой – это сам банк, его услуги и условия их предоставления. Профессия достаточно актуальна и востребована, но требует высокого уровня компетенции.

♦ Название «банк» произошло от итальянского «banco» – так назывался небольшой столик, на котором в XV веке клиенты раскладывали свои монеты. Постепенно этим словом стали называть всю структуру.

♦ Самая известная банковская потеря связана с германским Рейхсбанком. Дело в том, что во время Второй мировой сюда свозились деньги и драгоценности с захваченных городов. Однако советские солдаты, вошедшие в Берлин в 1945 году, обнаружили лишь голые стены.

♦ Оказывается, женщины и мужчины по-разному реагируют на предложение банковских услуг. Представителей сильного пола привлекает репутация и известность организации, а вот женщин – скорость обслуживания и размер минимальной комиссии.

Ввиду большого количества различных предложений и небольшого числа сотрудников, банки редко держат агентов в организации на окладе. Как правило, банковский агент – это внештатный сотрудник, то есть он не находится в самом банке постоянно, а может работать даже из дома или в нескольких банках одновременно. Это позволяет сформировать удобный график работы, главное – привлечь клиента. Поэтому оплата труда у агентов банка сдельная и зависит от количества привлечённых людей.

Первоочередная задача сотрудника – найти клиента, для чего существуют разные способы; кроме того, банки проводят обучающие тренинги для работников. Банковский агент консультирует клиентов по вопросам, связанным с услугами и продуктами банка, работает с пакетом документов, ведёт переговоры. В случае возникновения каких-то непредвиденных ситуаций он должен найти компромисс, чтобы избежать конфликта. Также агент занимается продвижением банковских услуг.

Агентов с хорошими показателями берут в штат, где в перспективе можно дорасти до управляющего или директора. Начав со ступени агента, в банковской сфере можно сделать успешную карьеру, но для этого придётся много учиться и прикладывать большие усилия, расширять собственную квалификацию. В крупных банках сделать карьеру проще, чем в небольших. В заключение надо отметить, что если человек часто меняет место работы, это может насторожить.

Чтобы работать агентом в банке, необходимо соответствующее образование, а также знание основ экономики и менеджмента. Очень пригодится умение вести расчёты и работать с цифрами – одним словом, надо знать математику. Агент должен быть коммуникабельным и стрессоустойчивым, вежливым и целеустремлённым. Для успешной работы придётся научиться ориентироваться в продуктах и услугах банка, знать внутренний регламент и технику продаж.