Воронежский институт высоких технологий (ВИВТ)

394043, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Ленина, д. 73а (показать на карте)

главная специальности Поступление ректор Отзывы Новости Видео Фото рейтинги Доска вопросов

Сервис

Описание в справочникеНайти в других вузах
Группа специальностейСервис и туризм (старая группа «Сфера обслуживания»)
Код специальности43.03.01 (старый код - 100100.62)
Уровень образованияБакалавриат
Профили подготовки
  • Управление бизнес-процессами в организациях малого и среднего бизнеса в сфере сервиса
Квалификация по диплому бакалавр

ПОСТУПЛЕНИЕ


Описание специальности

Направление 43.03.01 «Сервис» по праву считается довольно интересным для тех, кто видит свою карьеру в управлении бизнес-процессами в организациях малого и среднего бизнеса в сфере сервиса. Область профессиональной деятельности выпускника – сервис, оказание услуг населению, а также административно-управленческая и офисная деятельность. За счёт комбинирования двух профессиональных областей выпускник данного направления готовится к обеспечению потребностей работодателей в трудовых ресурсах путём подбора персонала, и вместе с тем – к реализации эффективного функционирования системы управления персоналом для достижения целей организации в целом, а также к повышению эффективности деятельности фирмы путём совершенствования процессов и административных регламентов.

Чему научат?

  • Предоставлять услуги потребителю
  • Доводить до потенциальных потребителей полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах и их стоимости, принимать заказы и направлять их в соответствующие службы для исполнения
  • Уметь обеспечивать доброжелательную атмосферу в зоне приема, рассматривать претензии потребителей, связанные с обслуживанием, в случае возникновения конфликтных ситуаций принимать по ним решения
  • Руководить предприятием сервиса
  • Управлять персоналом предприятия сервиса
  • Управлять качеством услуг на предприятиях сервиса
  • Разрабатывать маркетинговую политику предприятия сервиса
  • Проводить исследования рынка и осуществлять продвижение услуг
  • Планировать деятельность предприятия сервиса
  • Уметь работать с системами программного обеспечения, установленными на предприятиях сервиса, Интернетом, правильно использовать установленное офисное оборудование
  • Применять на практике нормативные, технические и другие документы, касающиеся  профессиональной  деятельности
  • Организовывать проведение мероприятий по продвижению услуг (продукта) предприятия сервиса (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов)
  • Осуществлять поиск клиентов на покупку услуг (продукта) предприятия сервиса, в том числе через Интернет, по почте, по телефону
  • Анализировать мотивацию спроса на реализуемые услуги (продукты), организовывать изучение потребностей покупателей
  • Готовить обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивать их представление руководству, передачу в архивы на хранение
  • Вести переговоры с контрагентами, согласовывать основные условия договоров на предоставление услуг, готовить проекты договоров и обеспечивать их заключение
Будущие профессии
Репетиторы для подготовки Москва
Показать других репетиторов