В наши дни, когда существует масса наук, сложных терминов и понятий, технических изобретений, очень часто требуется помощь специалиста, который дал бы ответы на беспокоящие вопросы. Одним из таких «просветителей» в области неизведанных тем является консультант.

Слово «консультация» пришло к нам из латинского языка, в переводе с которого «consulto» – «совещаюсь, обсуждаю, забочусь». В консультациях нуждались ещё в Древнем мире. Своими рекомендациями одним из первых прославился Имхотеп – не только талантливый архитектор, скульптор, астроном, писатель, но и советник фараона Джосера.

Особо широким распространением профессия консультанта отличается в сфере продаж. Однако в настоящее время существуют ещё и специалисты, которые дают консультации на финансовые темы, в области страхования, и даже те, кто создаёт для заказчика индивидуальный имидж. Консультанты могут давать профессиональные рекомендации различным предпринимателям, руководителям и просто потребителям услуг или товаров. Они отвечают на интересующие клиентов вопросы, стараются создать наиболее полную картину той сферы, специалистами в которой являются, помогают сделать правильный выбор.

Консультант, работающий в торговой сфере, должен следить за ассортиментом товаров, изучать их особенности, в том числе поступающих новинок. Ему следует быть в курсе различных акций в магазине, информировать о них посетителей. Он также участвует в разрешении спорных вопросов, если администрация отсутствует. Бизнес-консультанты обязаны анализировать деятельность организации, оценивать перспективы её развития, давать грамотные рекомендации её руководителям. Работнику, кроме того, важно вести отчётность своей деятельности: он занимается ведением документационных дел.

Как правило, консультанты работают в коммерческих организациях, но среди них есть и государственные служащие. В профессиональных навыках таких специалистов особо нуждаются различные торговые центры, банковские филиалы, финансовые учреждения, страховые компании. Опытные и предприимчивые работники могут открыть свой бизнес и заниматься предпринимательской деятельностью. Заработная плата этих работников зачастую зависит от количества и эффективности сделок с клиентами.

Что необходимо для работы консультантом? Представителям такой профессии не обойтись без хорошей памяти, способности структурировать свои знания и умело оперировать ими во время консультирования. Он должен обладать логическим мышлением, грамотной речью, умением растолковывать сложные вопросы на доступном для клиентов языке. Деятельность консультанта основана на общении с людьми, поэтому ему важно обладать коммуникативными способностями, быть вежливым и приветливым. Также ему потребуется умение разбираться в людях, выявлять их желания и потребности.