Слово «агент» зародилось в латинском языке в значении «преследовать, ловить, искать». В русский язык оно пришло в 17 веке и употреблялось по отношению к дипломатам. К настоящему времени сформировалось чёткое представление об агентах: это посредники между конкретной организацией и её клиентами.

Профессия агента существовала ещё в Древней Греции, её представители относились к числу рабов. Как правило, такими работниками могли владеть только богатые греки, которым была нужна помощь в ведении торговых дел.

В наши дни пространство деятельности агентов приобрело большие масштабы. Они трудятся в сферах торговли, рекламы, страхования, юриспруденции. Работа данного специалиста заключается в поиске клиентов, нуждающихся в товаре или услугах организации, которую он представляет. С желающими совершить сделку агент заключает договор. Качество работы представителя этой профессии определяется, как правило, наличием широкого круга потребителей (особенно постоянных), – это является ключевой задачей в его трудовой деятельности. Для привлечения покупателей агент также участвует в создании удачного имиджа фирмы.

Агент для создания клиентской базы должен тщательно изучить всех потенциальных покупателей. Для этого ему следует ознакомиться с материалом различных справочников, интернет-источников, самостоятельно посещать компании, пользоваться наработками и рекомендациями своих коллег. Он обязан организовывать встречи с клиентами, рассказывать о предлагаемом продукте. В трудовые задачи также входит ведение документации, в первую очередь, – заключение договоров. Он ведёт контроль за соблюдением всех договорных условий. Так, страховой агент в случае необходимости выплаты компенсации определяет стоимость ущерба и занимается обеспечением соответствующих выплат.

Существует множество сфер деятельности, в которых агенты могут найти себе применение. Они могут трудиться в финансовых банках, различных, торговых, рекламных, страховых, юридических компаниях. Размер заработной платы таких специалистов зачастую определяется местом работы и количеством заключённых с клиентами сделок. Преимущество данной профессии заключается в том, что она не требует специального образования. Однако тем, кто желает сделать в этой области карьеру или создать свою компанию, понадобится наличие высшего образования.

Агент, как представитель какой-либо организации, должен иметь презентабельный вид: деловой стиль, опрятность и аккуратность в одежде и причёске. Для общения с большим количеством людей ему не обойтись без коммуникабельности. Здесь понадобятся грамотная речь, большой словарный запас, умение пребывать в хорошем настроении независимо от жизненных ситуаций. При привлечении клиентов ему пригодятся знания психологии, способность расположить к себе человека, найти к нему правильный подход. Одно из незаменимых качеств такого работника – способность полностью сосредоточиваться на своём деле. Он должен знать о продаваемом предмете абсолютно всё, это поможет ответить на любой вопрос клиента.