Термин UX (UserExperience – «пользовательский опыт») ввёл в обращение в начале 90-х американский учёный и бывший вице-президент Apple Дональд Норман. Это понятие включает в себя весь опыт, который получил пользователь при работе с цифровым продуктом: достиг ли он своей цели, как быстро ему удалось это сделать, насколько это было сложно и т.д. Цифровые технологии быстро развиваются, проникают во все сферы жизни, в том числе и в бизнес, поэтому профессия UX/UI-дизайнера весьма востребована в наше время и спрос на данных специалистов со временем продолжит расти.

UX-дизайнер, по сути, представляет из себя проектировщика и маркетолога. Специалист изучает потребности пользователей, прогнозирует их взаимодействие с цифровым продуктом, продумывает логическую связь между элементами интерфейса, составляет техническое задание для UI-дизайнеров и редакторов и т.д. На основании этого создается прототип, который тестируется на целевой аудитории. UX-дизайнер должен понимать какие проблемы возникают у потребителей при взаимодействии с интерфейсом, какие функции нужно добавить, а какие можно убрать. Одним словом, специалисту необходимо оптимизировать и сделать интерфейс максимально удобным для потребителя.

В обязанности UX-дизайнера входит создание портрета целевой аудитории, выявление её потребностей, определение наиболее выгодных сегментов, проведение опросов пользователей. На основании полученных данных UX-дизайнер проектирует взаимодействие пользователей и продукта, продумывает логику его использования, производит разработку удобного интерфейса и воплощает дизайнерские решения (самостоятельно, либо при помощи других специалистов). Таким образом создается прототип, который затем тестируется на пользователях. Дизайнер интерфейсов производит комплексный анализ и, исходя из результатов, вносит необходимые изменения в продукт. Кроме того, UX-дизайнер согласовывает проект с руководством и отвечает за взаимодействие специалистов в команде.

Чтобы стать UX-дизайнером нужно получить образование в области промышленного или графического дизайна, либо приобрести знания в IT-школе, на курсах или онлайн. Можно попытаться пройти обучение с нуля самостоятельно.

Чаще всего работодатели заинтересованы в сотрудниках, обладающих навыками как в сфере UX, так и UI-дизайна (то, каким образом организованы интерактивные элементы, с помощью которых, пользователь взаимодействует с продуктом (текст, картинки, кнопки и др.). Эта область тесно связана с графическим дизайном.

Зарплата UX-дизайнера зависит от уровня его квалификации и места работы. Специалисты могут трудоустроиться в компании, разрабатывающие мобильные приложения, занимающиеся созданием Интернет-магазинов, компьютерных игр и др., либо на предприятия, которым нужен штатный специалист в области IT. В данной сфере существует деление специалистов на Junior-, Middle-, Senior- разработчиков. Пройдя эти этапы, можно стать начальником IT-отдела, главным дизайнером или арт-директором предприятия. Большинство UX/UI-дизайнеров работают удалённо или на фрилансе. Кроме того, дизайнер интерфейсов может изучать смежные направления и развиваться в них, либо попробовать себя в маркетинге или бизнес-аналитике.

Несмотря на то, что профессия связана с дизайном, более важными в данной сфере являются не столько художественные навыки, сколько аналитическое мышление и технический склад ума. Большую роль играет умение общаться и работать в команде (переговоры и обсуждения – неотъемлемая часть работы UX-дизайнера). Необходимо знание основ дизайна, маркетинга; владение графическими редакторами, языками программирования, инструментами для тестирования, навыками письма в информационном стиле (т.к. большая доля интерфейса – это текст). Обязательно знание юзабилити – показателей удобства и простоты использования продукта. UX-дизайнер должен обладать такими личностными качествами, как усидчивость, ответственность, стрессоустойчивость и умение воспринимать критику, стремление к развитию.