Остались вопросы?Задайте их
в разделе
вопросы
Вопросов:6993
Ответов:31034

Интервью о профессии: специалист по обслуживанию клиентов

15 Март 2015
Тематика: выбор профессии, профессии, Интервью со специалистом

– Здравствуйте, расскажите пожалуйста немного о себе и о своей профессии?

Здравствуйте. Меня зовут Елена Николаевна. Мне 40 лет. Я работаю старшим менеджером в отделе пластиковых карт в одной достаточно крупной нефтяной компании, вот уже 6 лет. Благодарна случаю, который мне помог устроиться на эту должность.

– Почему же Вы выбрали именно эту профессию?

Я долгое время работала оператором на АЗС, а моя подруга работала менеджером в офисе. У них появилась свободная вакансия, и подруга порекомендовала мою кандидатуру, я прошла собеседование и вот я уже офисный работник.

– Чем Вас привлекает Ваша профессия?

Моя работа заключается в обеспечении клиентов нашей компании картами, а так же заключать договоры с новыми клиентами, отсюда вытекает то, что мне постоянно приходиться общаться с людьми, именно это мне нравится в моей работе больше всего.

– Что является самым сложным в Вашей работе?

Ответственность - самое важное. В нашей компании клиентами являются физические лица, крупные компании и организации. Например «Скорая помощь», нужно очень внимательно следить за их счетом на карте, чтобы не было сбоев в работе, так как это человеческая жизнь.

– Довольны ли Вы, что выбрали когда-то эту профессию?

Да, безусловно я очень довольна! Начав работать менеджером, я почувствовала себя, что называется «в своей тарелке». Ведь главное – это любить свою работу и получать от нее удовольствие.

– Кому бы Вы могли порекомендовать свою профессию?

Коммуникабельность, умение убеждать, пунктуальность, работа в команде, высокий уровень ответственности – это основные качества, которыми должен обладать менеджер. Если у вас есть все эти качества – то безусловно эта профессия идеально подходит для вас.

– О чем бы Вы хотели предупредить тех, кто собирается получить такую же профессию как у Вас?

Если речь идет о должности старшего менеджера, то это предполагает, что у вас в подчинении будет находиться некоторое количество людей. Нужно учиться грамотно распределять свою власть и обеспечивать внутри коллектива благоприятную атмосферу.

– Сложно ли было освоить Вашу профессию? Какое образование нужно получить для этого?

По началу безусловно было сложно, особенно в работе с компьютерными программами, но спустя время все действия доходят до автоматизма и не вызывают трудностей. Образование безусловно должно быть высшим, по специальности «менеджмент».

– Нужны ли какие-то особые качества человеку, который решил стать специалистом в этой области?

Необходима определенная решительность. Потому что иногда случаются ситуации, когда та же Скорая помощь не может получить бензин. Менеджер должен быть на телефоне в любое время дня и ночи, и быстро среагировать, придумав план выхода из такой ситуации.

– Приносит ли Ваша профессия хороший доход?

Естественно, денег не хватает при любой зарплате и всегда хочется больше, чем есть. Но я вполне удовлетворена своей заработной платой, она вполне оправдывает мой труд. Главное, что на работу я хожу с удовольствием.

– Расскажите о веселых моментах Вашей профессии?

У нас огромное количество клиентов, и, перебирая договора, мы с коллегами часто встречаем интересные имена, фамилии или названия организаций, это на самом деле очень увлекательно и весело, иногда помогает переключиться и расслабиться от работы.

– Ваша работа предполагает повторение одних и тех же действий. Как Вы стараетесь разнообразить её?

Когда рядом прекрасные люди, то работается легче и приятнее. К тому же, мы всегда ярко отмечаем праздники коллег. Украшаем кабинет шариками и цветами, что тоже помогает избавляться от чувства обыденности.

– Вы работаете постоянно сидя за компьютером. Это как-то сказывается на Вашем здоровье?

Сидячая работа, да ещё и за компьютером, не может обходиться без влияния на здоровье. Но если регулярно делать зарядку для глаз и хотя бы на 2-3 минуты отходить от экрана монитора, то отрицательное воздействие можно приблизить к минимуму.

– Как далеко Ваша работа находится от дома?

Мне повезло, и по утрам я трачу всего 20–30 минут, чтобы добраться до работы, для меня это тоже немаловажно и когда были предложения смены места работы, но намного удаленнее от дома, я отказалась.

– Если бы Вам предложили повышение, Вы бы оставили свою должность, несмотря на то, что так любите её?

Сложный вопрос, но скорее всего да, я бы согласилась на повышение. Я не из тех кто любит сидеть на месте и довольствоваться достигнутым, я всегда стремилась к развитию и усовершенствованию себя, поэтому я была бы рада новой должности.

– Огромное спасибо, за это интересное интервью. Мне было приятно с вами общаться и я узнала много нового о профессии менеджер. До свидания, Елена.

Я тоже с радостью пообщалась с вами. До свидания.

Интервью провела Ксения Бедросян, ученица 10-го класса


Источник: «Моё образование». При использовании материала ссылка на статью обязательна.
Следите за важными новостями образования в нашей группе ВКонтакте:
Знаете ли вы...

Представителя какой профессии можно охарактеризовать как человека, который «изобретает велосипед»? Для него свойственны такие качества, как творчество, поиск, мечтательность, наблюдательность, аналитический ум.

Комментарии (0)

Оставить комментарий
Ваше имя:
Войти через: